Perguntas Frequentes (FAQ)
Como baixar os arquivos?
Siga as instruções da descrição do anúncio. Lá tem um passo a passo ensinando como baixar corretamente as matrizes após a compra.
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Onde vejo minhas compras?
Clique no menu Minha Conta no topo do site e depois em Meus Pedidos. Lá estarão todas as suas compras e os arquivos disponíveis para download.
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Quando recebo minhas matrizes?
As matrizes são arquivos digitais. Assim que o pagamento for confirmado, o download fica disponível imediatamente em Minha Conta > Meus Pedidos.
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Recebo as matrizes pelos Correios?
Não. As matrizes são arquivos digitais, enviados somente por download no site. Nenhum produto físico é enviado.
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Posso doar, compartilhar ou revender as matrizes?
Não. É proibido compartilhar, doar ou revender as matrizes.
As matrizes são protegidas por direitos autorais. Distribuir arquivos sem autorização é crime. Não faça isso em hipótese alguma.
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Posso vender produtos bordados usando essas matrizes?
Sim. Você pode usar as matrizes para bordar em tecidos e vender os produtos finais, como toalhas, panos, enxovais e outras peças.
O que não é permitido é revender ou compartilhar os arquivos das matrizes.
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Quais máquinas de bordado são compatíveis?
Nossas matrizes são compatíveis com diversas máquinas de bordado domésticas e profissionais.
Verifique sempre na descrição do produto os formatos de arquivo disponíveis e a compatibilidade com sua máquina.
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Em quais formatos as matrizes são enviadas?
Normalmente os arquivos são enviados em vários formatos populares de bordado, como por exemplo:
DST, PES, JEF, EXP, XXX, entre outros.
Consulte sempre a descrição do produto para ver os formatos incluídos.
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Não estou conseguindo baixar. O que faço?
Primeiro verifique se o pagamento foi confirmado.
Depois acesse Minha Conta > Meus Pedidos e tente novamente o download.
Se ainda tiver dificuldade, entre em contato conosco pelo e-mail informado na página de contato do site.
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Preciso de programa especial para abrir as matrizes?
Sim. As matrizes são arquivos específicos para máquinas de bordado e softwares de bordado.
Elas não abrem como imagens comuns no computador.
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Posso modificar ou redimensionar as matrizes?
Não é recomendado alterar ou redimensionar as matrizes.
Alterações podem danificar a programação do bordado e comprometer o resultado final.
Somente um programador profissional de matrizes de bordado pode fazer modificações com segurança.
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Posso usar as matrizes em máquinas industriais?
Depende do formato suportado pela máquina.
Verifique se sua máquina aceita algum dos formatos disponibilizados no produto.
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Como entro em contato com o suporte?
Entre em contato conosco pelo e-mail informado na página de contato do site. Teremos prazer em ajudar.
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Perguntas Importantes sobre Matrizes de Bordado
As matrizes funcionam em qualquer máquina de bordado?
Cada máquina de bordado trabalha com formatos específicos de arquivo.
Por isso é importante verificar na descrição do produto quais formatos estão incluídos e se sua máquina é compatível.
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Posso comprar mesmo sendo iniciante no bordado eletrônico?
Sim. Muitas pessoas que estão começando no bordado eletrônico utilizam nossas matrizes.
Basta seguir as instruções de download e transferir os arquivos para sua máquina de bordado.
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Por que comprar matrizes de bordado prontas?
As matrizes prontas economizam muito tempo e garantem bordados bem programados.
Criar uma matriz de bordado exige conhecimento técnico e softwares específicos, por isso as matrizes prontas são a forma mais prática de bordar com qualidade.